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58速運:聚焦核心痛點 讓“搬家”從此無憂
2017.11.30

文章来源:http://news.21cn.com/caiji/roll1/zhnb/2017/0628/10/32422321.shtml

58速運:聚焦核心痛點讓“搬家”從此無憂中國新聞網|2017-06-2810:41  中新網6月28日電企業想要獲得成功,那就必須要準確明晰用戶的核心痛點,然后沉心深耕。這個質樸的道理雖然大家都懂,但現實生活中卻罕有能夠長期專注于此的踐行者。在口碑與眼球的優先選擇項中,絕大多數企業都天然地向后者靠攏,認為“獲得更多關注、用戶成倍增長”才是衡量成功與否的唯一標準。殊不知在這樣的本末倒置中,只能是給整個行業帶來更大的危機。  舉一個最簡單的例子,相信絕大多數北漂都有過不止一次的搬家經歷。然而真正讓他們感到心力憔悴的并非“無家”感傷下的頻繁折騰,而是如何找尋一家省心省力的搬家公司!無數用戶的第一選擇可能仍然是街邊停靠的廂式貨車,上書“搬家速運,收費透明,安心服務一條龍”,儼然一幅天然巨大的流動廣告。但只有親身體驗過后,你才可知它的威力。坐地起價、收費雜亂、投訴無門等諸多亂象,都讓搬家這個行當承受著巨大的尷尬。  其實繼續聚焦細看,在這個服務領域中用戶的核心痛點無非兩點。第一就是服務資源的過分緊缺,信息高度不透明,導致用戶選無可選;第二就是家庭式、作坊式、流動式經營為主的所謂“搬家公司”已經成為“不合規服務”的代名詞,用戶高度希望能夠有大品牌的速運公司引領行業發展,讓搬家不再頭疼。123下一頁顯示全文

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