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近日，上海市消保委組織開展了實木家具消費社會調查活動，向社會公開征集部分近年來在該市購買的實木家具，提供免費權威檢測。結果顯示，此次針對實木家具“材質”及“標識”的檢測涉及47個商家，合格率僅為57%，實木不實、以次充好、虛假標註等問題突出。 　　“以往我們檢測采用的是走市場的方式，賣場裏 樣品存在問題的並不多。但實木家具銷售有‘看樣訂貨’的特點，這個定制過程就很　　記者走訪調查發現，市場上充斥著以“全實木”為賣點的各種家具，業內人士表示，實木家具其實門類很多，商家往往以此打擦邊球，以次充好。“在實木價格上漲後，消費者卻接受不了家具漲價，加上行業沒有標準化規定，以至於實木家 具市場亂象頻發。”實木家具資深從業者王博說。實木家具 　　“雜木”傍“紅木” 亂取名稱 　　據上海市消保委的調查通報，檢測中，涉及9家家具廠商的11件樣品存在以低價木材冒充高價木材的情況。如消費者林先生稱其於2016年6月在上 海悟博商貿有限公司壹分公司位於廣中路的經營部購買了桌子、衣櫃、床等4件家具，總價為47000元。訂貨單上顯示其所購家具材質為酸枝（微凹黃檀）。經 對八仙桌的抽樣檢測，發現其抽鬥底板後端實為刺猬紫檀。實木復刻家具 　　對此，上海悟博商貿有限公司壹分公司相關人員對《中國經營報》記者表示，這其實是個“誤會”，並稱已經和消費者溝通好了。“刺猬紫檀和酸枝（微凹黃檀）價格相差無幾，我們完全沒必要這麽做，是工人在加工時‘搞混了’。”該負責人表示。 　　“以次充好，是家具行業亂象中比較常見的壹種。現在木頭的價格在上漲，人工勞動力也在漲價，家具肯定要漲價，但消費者能夠接受房子這類具有投資 價值屬性的商品漲價，卻接受不了家具這類消費品漲價。為了迎合消費者的這種心態，有些不良商家就會想盡各種方法來牟利。”實木家具資深從業者、朵瑞詩瀾創 始人王博說，“還有些商家會從國外找來壹些便宜的樹種，換上壹個新名字，利用消費者和商家信息不對稱，來獲得高額利潤。再比如，市面上有些叫胡桃木的家具 其實就是橄欖樹的木材，但是因為名字聽上去像北美的高級樹種黑胡桃木，就以此打擦邊球，糊弄消費者。” 　　而上海市消保委近期開展的實木家具消費社會調查活動結果亦顯示，59件家具樣品中就有15件樣品的材質標識未使用國家規範名稱，不符合相關規定。如消費者童先生稱其購買的實木大櫥標稱材質為金絲玫瑰木，但實際並沒有金絲玫瑰木這壹木種。 　　此外，據《楚天金報》日前報道，武漢消費者張先生花3萬元購得壹套“紅木”桌椅，自以為撿了便宜，卻被朋友告知此非紅木而是類似紅木的檀類木 料。張先生表示，商家銷售時的確宣稱此為紅木家具，然而卻遭其辯稱，買賣發票上註明的是紅檀，賣的也是紅檀木家具，他們不存在欺騙。無奈之下，張先生找到 當地工商部門進行投訴，經調解，商家承諾在家具無碰損的情況下為張先生做退貨處理。此外，當地工商人員在調查中還了解到，壹些中小型家具廠常常為把“雜 木”傍“紅木”，給木材亂取名稱，諸如“綠檀”“紅檀”“非洲紫檀”等等，由於它們和紅木商品材名稱相近，加上有些木材材質和紅木亦相近，消費者很容易陷 入混亂無法辨認真實紅木。 　　“很多時候，消費者對於木材的認識都是通過自身聽說或者查看，並沒有系統地了解，這就很容易導致被商家欺詐。”珠海市家居建材裝飾協會創會會長 鄭樹練說，“舉個例子，在家具用材中，有白橡木、紅橡木，普通消費者很容易顧名思義地認為，白橡木就是白色的，紅橡木就是紅色的，然而白橡木是接近紅色而 不是白色的，反而紅橡木接近白色而非紅色，我們行裏話就是‘白橡不白，紅橡不紅’。” 　　膠合板和密度板替代實木 　　如果說以上案例，是用低價木材替代高價木材，以次充好，還有壹些商家銷售的所謂“實木家具”則並非完全采用實木。據上海市消保委此次檢測通報， 消費者徐女士稱其於2015年12月在上海超申木器制品廠店鋪購買了5件家具，總價為11000元。訂貨單標稱產品“門面為橡膠木、其他為實木、後背樟 木”。檢測機構對床邊櫃進行抽樣檢測，其抽鬥底板和旁板分別為膠合板和密度板。 　　記者根據全國企業信用信息公示系統公示電話試圖聯系涉事企業上海超申木器制品廠，但電話始終處於無人接聽狀態。 　　不過，記者實地走訪上海市的家居建材市場發現，商家並不避諱用膠合板和密度板來替代實木的說法。據業內人士介紹，目前行業內對實木家具主要分為 全實木家具和非全實木家具。全實木家具顧名思義是指所有木質零部件（鏡子托板、壓條除外）均采用實木鋸材或實木板材制作的家具。而非全實木家具則可能摻雜 板式家具（板式家具指的是用密度板貼木皮的家具），板式家具就有可能由木屑等相關物品填充。“很多消費者並不知道這壹點，誤以為實木家具就是全實木。其 實，就算是全實木，也分有無輔材，有些消費者並不知道這壹點，壹聽是全實木，就以為是壹種木材了。”王博說，“消費者不懂，銷售員又不說，信息不對稱，消費者就很容易被誤導。” 　　走訪中，記者發現，絕大多數家具店都以“全實木”作為賣點。“板材家具有膠水，不環保， 所以我們只賣全實木家具。”上海上佳家具城銷售人員對《中國經營報》記者表示。為了證明自己賣的是全實木，該銷售人員還壹面打開展示櫥櫃的櫃門，壹面說： “有的家具刷了漆，裏面是不是木頭不好說，但我們的家具連漆都沒刷，壹眼就能看出是不是木頭。” 　　“消費者最多只能看這是不是木頭，至於木頭具體的材質，肉眼是很難鑒定的。如果要鑒定，那就要進行破壞性的實驗，得把家具切割開，而這個鑒定成本顯然很高，萬壹檢測出來沒有問題，家具也用不了。”王博說。 　　缺乏標準化、統壹化規定 　　在采訪中，多名家具行業從業人員對《中國經營報》記者表示，實木家具以假亂真、以次充好的現象在市場上普遍存在，主要是行業對家具及家居類用材 沒有標準化、統壹化的規定，加上消費者對所需家具材質又不夠了解，以及市場激烈競爭、家具利潤被壓縮後，商家的逐利心理三方面導致的。 　　“去買大品牌，遇到上述欺詐行為的概率肯定就小很多。但是同樣的產品，大品牌肯定賣得貴。老百姓都希望買到物美價廉的產品，這就讓壹些中小型家具企業有了生存空間。但這些中小家具企業魚龍混雜，消費者真的想要購買到好物品，這裏面的決策成本是很高的，壹不小心就容易被商家糊弄。”王博說。 　　而從上海市消保委通報的情況來看，出現問題的家具也多為小廠商生產。 　　此外，多位業內人士表示，目前實木行業僅對紅木進行了分類，對其他普通木材並沒有進行嚴格分級。“很多木材中國根本沒有，是從國外進口來的，所 以很難做到對所有的木材進行嚴格分級。”王博說，“不過，就算是已經有標準的紅木類，其實也很容易出現問題。比如，按照國家標準規定，只有八類木材可稱紅 木，即紫檀木類、花梨木類、香枝木類、黑酸枝類、紅酸枝木類、烏木類、條紋烏木類和雞翅木類。這八大類木下面又分產地和品種，品種繁多，消費者是很難區分 的。再來，紅木木材周邊是有白邊的，壹般是不能用的，但家具做好後，是看不到裏面的木材的，如果留了白邊消費者也很難知道。所以就算行業有了明確的標準， 誰來鑒定，怎麽鑒定也是個問題。很多商家往往都是有人查的時候，就做個樣子，不檢查的時候，又是壹片亂象。” 　　“雖然國家對紅木有標準規定，但民間也有民間的叫法，且南北存在差異，妳說到底是國家標準有問題，還是民間叫法有問題呢？”以生產紅木家具為主的上海悟博商貿有限公司壹分公司相關人員說。 　　上海市消保委家具專業辦副秘書長王偉斌也對記者證實了這壹點。“確實會存在行業叫法、地區叫法和國家標準叫法不同的情況。”王偉斌說，“有些存 在標識問題的廠商會說，他們購買木材的發票上標註的就是這壹種‘不合規定’的木頭叫法，而且海關通過的時候，也用的是這種叫法。” 　　此外，鄭樹練表示，截至目前，也沒有看到行業裏有詳細對家具及家居類用材進行標準化規定。“今年年初，個性化定制類家具在家居協會的努力下，出 臺了壹個標準，但執行起來還是有各種各樣的問題。畢竟行業協會的作用，更多的是溝通、疏導和監督，但沒有執行權，所以商家還是有恃無恐。” 　　“上海有《上海家具行業產品標識標註規則》，但這個標準和其他城市可能不壹樣。就上海而言，很多廠商是外地過來的，他們有時也會說，‘我在其他地方沒有這些規定，為什麽上海就有這些規定？’”王偉斌說。 　　此外，王偉斌還對記者表示，由於實木家具往往采用的是“看樣訂貨”的方式，所以有些商家常常會在定制過程中玩貓兒膩。“以往我們檢測采用的是走市場的方式，賣場裏樣品存在問題的並不多。” 　　“說到底，很多出現問題的企業還是中小型的家具企業，他們往往認為家具是壹次性消費，做短線生意，所以容易出現虛假宣傳、以次充好的現象，商家扭轉銷售心態，將家具生意作為服務來做，也許狀況就會好很多。”王博說。