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河北新聞網發布時間：04-1602:29河北日報報業集團河北新聞網官方帳號疫情期間，河北省滄州市一名待業家政員在家接受線上培訓。 滄州市亞創家政公司供圖您請的保姆、月嫂上崗了嗎？……面對突如其來的新冠肺炎疫情，需入戶服務的家政行業今年遭遇了“倒春寒”。隨著全省各地各行業按下復工鍵，人們又投入到緊張忙碌的工作中，家政服務的需求快速回升。目前，家政行業復工情況如何，面臨哪些困難？記者就此進行了走訪調查。家政服務市場逐漸升溫，“一老一小”需求旺“我家阿姨回來了，終于有人幫我帶孩子了。”近日，家住石家莊的李慧迎回了住家保姆陳阿姨后，忍不住在微信朋友圈里感嘆。李慧有一個上初中的兒子和一個剛滿兩周歲的女兒，由于夫妻倆工作繁忙，白天就由家政公司請來的陳阿姨照顧女兒。臨近春節，陳阿姨請假回老家過年，約定年后上崗。可隨著疫情形勢愈加嚴峻，陳阿姨的上崗時間不斷后延。陳阿姨不在的兩個月時間里，李慧和丈夫處于邊工作、邊做家務、邊照顧孩子的節奏中。面對在家上網課的大兒子，以及需要時刻照料的小女兒，還有待處理的工作，李慧每天都焦頭爛額。用她的話形容，那是一段“雞飛狗跳”的日子。直到3月初，陳阿姨所在的家政公司通知員工復工，陳阿姨隔離期滿后，才來到李慧家中上崗。“隨著復產復工的推進，居民生活所需的家政服務也逐步恢復。”石家莊市新華區愛嬰家政服務中心負責人李亞茹介紹，省內的家政公司從3月份以來陸續復工，家政服務需求也日漸增加。為了保證上門服務的安全，他們的家政員均持隔離證明進入用戶所在社區，并且監測體溫，保障安全健康上崗。“雖然遠遠沒有恢復到疫情之前的訂單量，但和前一階段‘家政需求和供應雙降低’的局面相比，最近一段時間的家政人氣已有明顯提升。”李亞茹告訴記者，目前石家莊市平均三分之二的家庭都有引入家政服務的需求，其中嬰幼兒看護、老年人護理是需求量最大的家政服務形態，關乎到居民的生活質量。總體而言，保潔需求依然處于不溫不火緩慢增長的狀態，而育兒嫂、月嫂、老年人護理業務從3月中旬開始回暖，上升速度較快。李亞茹說，究其原因，一是因為育兒嫂、月嫂、老年人護理屬于剛需，二是住家服務人員一旦上崗就不再接觸外界，雇主相對安心。線上簽單、培訓，家政行業開啟“云模式”“您有幾年的工作經驗？”“最近的上崗地是哪里？”“一周歲孩子照護需要注意些什麼？”……4月8日，北京通州區韓女士需要聘請一位育兒嫂，接到需求后，按照客戶需求，滄州市亞創家政公司立即組織了公司幾名有求職需求的育兒嫂參加視頻面試。經過發送上崗資料、培訓級別、獲得技能資格證書、視頻談話等環節后，其中一位育兒嫂網上簽約成功。“疫情發生之前，客戶和阿姨習慣去線下門店，當面進行溝通和面試。疫情暴發以來，很多客戶通過在線三方面試實現購買或預訂服務。”該家政公司負責人魏春杰介紹，在線模式使得客戶、家政員和經紀人足不出戶便可實時溝通，溝通效率有了很大提升。據了解，疫情之下，省內多家家政公司擺脫線下依賴轉戰線上服務，開啟“云模式”，線上完成培訓、面試、簽約及付款，家政公司的線上業務營收占比上升。此外，我省各級婦聯與家政公司聯合，通過微信公眾號、微信群開辦巾幗家政微課堂，舉辦網絡公益講座，為家政員進行線上培訓。“真沒想到這么快就上崗了!”今年46歲的王秀華是滄州市滄縣的一名農村婦女，為了緩解家庭經濟壓力，她本打算春節過后學習育兒知識，從事家政行業。不料疫情的到來打亂了她的計劃。王秀華一籌莫展時，得知市婦聯推出了網上公益培訓講堂，可以在線學習家政知識。她趕緊加入公益培訓微信群。經過20多天的學習，王秀華順利通過滄州市亞創家政公司的視頻考核。隨后，她又通過了天津客戶王先生的視頻面試。在家隔離14天并體檢合格后，王秀華趕到了天津客戶王先生家，正式上崗。多部門配合，消除雇傭雙方信任危機4月11日上午，周末在家休息的石家莊市民劉先生和妻子，一個負責幫80多歲的父親洗頭，一個陪剛滿3周歲的兒子玩，兩個人忙得不可開交。本來河南籍的王阿姨在劉先生家負責照料老人，但王阿姨春節回老家過年趕上疫情，一直沒來上崗。最近劉先生一直在猶豫要不要通知王阿姨來上崗，但考慮到健康安全問題，就暫時打消了這個念頭。“疫情還沒有完全結束，家里又是老人，又是小孩，抵抗力都比較低，一點都不敢放松警惕。”比起劉先生的顧慮重重，王阿姨更多是無奈。“要想上崗，返回石家莊之后得先隔離14天，中介公司不提供住宿，我都不知道該去哪里隔離，還是等等再說吧。”“區別于其他行業，家政行業提供入戶服務，從業人員同消費者的接觸比較頻繁。”省家政行業協會常務副會長馬金臺告訴記者，目前在崗的家政員分兩類，隔離過的和疫情期間沒離開本地的。出于對健康安全的考慮，雇主處于觀望狀態，會盡力克服眼下困難，能不找阿姨就不找，部分會提前預約住家型阿姨訂單。對于“一老一小”剛需，雇主和家政員容易陷入健康信任心理戰，雇主對于阿姨出具的隔離證明的真假打著問號。據了解，家政公司也采取了多種舉措來降低傳播風險，打消雇傭雙方的顧慮。石家莊市新華區愛嬰家政服務中心每天嚴格消毒、戴口罩辦公，遠程面試、遠程簽單，并為返崗人員提供隔離點。滄州市亞創家政公司則通過微信群實現家政員的體溫和健康狀態監測、居家或集中隔離地址定位等。魏春杰告訴記者，家政員在入戶前除了向客戶展示健康證和隔離證明外，還會提供家政員的綜合健康報告，報告內容包括該家政員過往14天的隔離地點定位、每天體溫監測結果等。“此外，我們也會詳細了解客戶的健康狀況和最近的出行動態，保證家政員和客戶雙方的健康安全。”“助力家政行業復工復產，需要市場監管部門、商務部門、街道辦等多部門配合。” 馬金臺建議，政府有關部門和社區應審時度勢，根據當地目前的疫情形勢適當放寬限制條件，簡化復工手續，引導家政員和雇主消除顧慮，建立信任。（河北日報記者 盧旭東）相關搜索家政公司名字北京家政公司排名家政公司經營范圍育兒嫂給做飯嗎月嫂育兒嫂萬嬰寶育兒嫂公司

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